Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Droit légal de 14 jours et extension commerciale de 30 jours

Pour un achat de biens, le délai légal de rétractation expire à la fin du 14e jour calendaire suivant le jour de réception. Valveniq prolonge commercialement la possibilité de retour jusqu’à la fin du 30e jour calendaire suivant la réception. Cette extension ne remplace ni ne réduit le droit légal.

Fonction en ligne

Pour notifier la rétractation en ligne, utilisez le formulaire affiché sur cette page. Dans le champ Message, indiquez : « Rétractation », le numéro de commande, la date de réception, les articles concernés, vos nom et prénom et l’adresse e-mail de la commande. Le bouton d’envoi constitue la confirmation explicite de la demande. Valveniq adresse sans délai un accusé de réception horodaté par e-mail.

Envoyer une rétractation par e-mail

Modèle de formulaire

À l’attention de Valveniq — Lawrence Morgan, entrepreneur individuel, 92-1160 Pueonani St, Kapolei, HI 96707, États-Unis — delivery@valveniq.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [désignation]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Numéro de commande : [numéro]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. Signature uniquement en cas d’envoi papier.

Suite de la demande

Valveniq transmet l’étiquette prépayée. Le retour est gratuit. Le colis doit être remis au transporteur dans les 14 jours calendaires suivant la notification. Les règles de remboursement, y compris la formule applicable aux retours partiels, figurent dans la page Retours et remboursements.