Politique de livraison

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Périmètre

La présente politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine, Corse comprise, sur valveniq.com.

Tarifs, seuil et délais

Zone desservie : France métropolitaine, Corse comprise.
Tous les prix sont affichés en euros et toutes taxes comprises. Aucun droit, taxe ou frais non annoncé n’est ajouté avant la validation de la commande.
Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un jour ouvré est un lundi, mardi, mercredi, jeudi ou vendredi, hors jour férié français.
Acheminement : 6 à 9 jours ouvrés après expédition. Le délai total estimé est donc de 7 à 12 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Livraison standard : 15 € TTC lorsque le sous-total TTC des produits, après remises et avant frais de livraison, est inférieur à 100 € TTC ; livraison offerte lorsque ce sous-total atteint ou dépasse 100 € TTC.
Le montant exact et le délai estimé sont affichés avant le paiement et repris dans la confirmation de commande.

Suivi

Dès la remise du colis au transporteur, un e-mail d’expédition contenant les informations de suivi disponibles est envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande. Le suivi peut également être consulté depuis le compte client lorsque cette fonction est disponible pour la commande.

Retard

Si le délai annoncé est dépassé, le client peut contacter Valveniq à delivery@valveniq.com. Les droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité d’exiger la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat lorsque les conditions légales sont réunies, restent applicables.

Adresse et colis

Le client vérifie l’adresse avant paiement. Lorsqu’un colis est endommagé, incomplet ou indiqué livré mais non reçu, le client transmet à Valveniq le numéro de commande et les éléments utiles afin qu’une enquête soit ouverte sans lui faire perdre ses droits légaux.